Liebe FITINN Familie,
wir hätten uns gewünscht, dass dieser Zeitpunkt nie wieder eintritt. Auch wenn Fitness elementar zu einem gesunden Immunsystem beiträgt, müssen wir unsere Studios wieder bis 06.12.2020 schließen. Wir bitten um euer Verständnis – lasst uns zusammenhalten. Wir handeln auch dieses Mal gemäß der behördlichen Vorgaben und hoffen, dass diese Situation schnell überwunden ist.
Die Studioschließungen werden euch wie zuvor vollständig kompensiert. Solltet ihr die Guthabenmonate als Kompensation für den Trainingsausfall aktivieren wollen, so könnt ihr das mit Klick auf den Button tun:
Alles Gute,
dein FITINN Team
Die wichtigsten Kundeninformationen
Wichtig zum Eingang: Dir entsteht kein Nachteil! Wir verstehen deine Sorgen und Bedenken, sowie deinen Ärger über die momentane Situation. Aktuell heißt es, gemeinsam diese kurze Periode durchzustehen. Die laufenden Beiträge stellen den Fortbestand unseres Leistungsangebots in den FITINN Studios und unserer Mitarbeiter sicher, dementsprechend sind wir auf diese angewiesen. Neben dem Erhalt aller unserer Studios werden aber Sportsgeist und Fairness bei uns großgeschrieben.
Deswegen bekommst du den derzeitig entstehenden Trainingsausfall natürlich vollständig kompensiert. Dazu schreiben wir dir am Ende der regulären Laufzeit (nach 12 bzw. 6 Monaten) die Zeit des Trainingsstopps gut. Du bekommst jeden neu angebrochenen Monat des Trainingsausfalls in aufgerundeter Form kompensiert.
(Beispiel: Summe 30 Tage: 1 Monat Kompensation; Summe 33 Tage: 1 Monat + 1 aufgerundeter Monat = 2 Monate Kompensation)
Um dieses Angebot zu nutzen, musst du deinen Vertrag NICHT KÜNDIGEN sondern nur hier klicken! Mit dieser Maßnahme entsteht dir somit ein Vorteil gegenüber dem regulären Abo.
Unser Angebot kannst du hier beantragen.
Deine Gutschrift bekommst du nach der regulären Laufzeit. Das bedeutet, nach der Grundlaufzeit deines Vertrages von 12 Monaten bzw. nach dem jeweiligen Verlängerungszeitraum von 6 Monaten. Eine Kündigung des Vertrages ist dafür nicht notwendig. Beispiel: Wenn dein Abo am 1.2.2020 begonnen hat, endet die reguläre Laufzeit mit 31.1.2021. Somit würde dir mit Februar 2021 die jeweilige Kompensation gutgeschrieben werden.
Bitte bedenke, dass der Zeitraum deiner Kulanzaktivierung im Zusammenhang mit deiner automatischen Vertragsverlängerung steht. Konkret heißt das: Wenn du erst nach Ablauf deiner Kündigungsfrist in der aktuellen Vertragsperiode das Kulanzangebot aktivierst, bekommst du die Guthabenmonate nach der aktuell geltenden Vertragslaufzeit von 6 Monaten dran gehängt.
Es ist wichtig, dass du auch zu Hause auf deine Gesundheit und Fitness achtest. Wir unterstützen dich gerne dabei. Unsere Trainingsvideos findest du auf unseren Social Media Kanälen Facebook und Instagram, sowie hier.
Du kannst aus verschiedenen Trainings wählen – je nachdem, auf was du Lust hast. Von Core, HIIT, Mobility bis hin zum Partner Training – wir versorgen dich unter Aktuelles laufend mit neuen Inhalten.
Aufgrund der aktuellen behördlichen Maßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 müssen wir unsere FITINN Studios österreichweit vorübergehend bis zum 06.12.2020 schließen. Über unsere Website und Social Media Kanäle halten wir dich am Laufenden und informieren dich, sobald wir wieder voll mit dem Training durchstarten können.
Wir nutzen diese Zeit, um Grundreinigungen, umfassende Desinfektionsmaßnahmen, Geräteservices sowie größere Umbaumaßnahmen in den Studios durchzuführen. Somit stellen wir sicher, dass sich unsere Studios bei Wiedereröffnung in perfektem Zustand für dein Training befinden. Auch wenn wir nicht untätig sind und in unseren Studios laufend Arbeiten durchführen, kannst du leider keine Geräte oder Gewichte während des Trainingsstopps von uns ausleihen.
Das neue Guthaben wird unmittelbar nach Konsumation der ersten kostenlosen Monate aktiviert.
Natürlich wird auch dir der Trainingsausfall gutgeschrieben. Solltest du im Rahmen des PRO Leistungspaketes jetzt in einer Auszeit sein, wird dir selbstverständlich auch dieser Trainingsausfall ersetzt.
Nach Aktivierung des Kulanzangebots wird dir am Ende deiner regulären Laufzeit (nach 12 bzw. 6 Monaten) die Zeit des Trainingsstopps gutgeschrieben. Du bekommst jeden neu angebrochenen Monat des Trainingsausfalls in aufgerundeter Form kompensiert (Beispiel: Summe 30 Tage: 1 Monat Kompensation; Summe 33 Tage: 1 Monat + 1 aufgerundeter Monat = 2 Monate Kompensation). Das Angebot kannst du hier aktivieren.
Uns ist bewusst, dass die momentane Lage alles andere als gewöhnlich ist. Dennoch besteht im aktuellen Fall kein außerordentliches Kündigungsrecht. Du kannst deine Mitgliedschaft aber wie gewohnt gemäß unseren allgemein gültigen Geschäftsbedingungen kündigen. Für den aktuellen Trainingsausfall haben wir einen Ausgleich für dich. Bitte lies dir dazu den Punkt unter „Wie wird die Zeit des Trainingsausfalls kompensiert?“ durch.
Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich über unser Kontaktformular an uns wenden. Gemeinsam werden wir eine Lösung für dein Anliegen finden. Unsere Kollegen arbeiten auf Hochtouren. Dennoch kann es aufgrund der Vielzahl von Anfragen zu Wartezeiten bei der Bearbeitung kommen. Bitte um Rücksicht & danke für dein Verständnis.
Wir werden den Trainingsausfall mehr als vollständig kompensieren (siehe oben). Sollest du dennoch nicht zufrieden sein, werden wir in jedem Fall eine Lösung für dich finden. Du kannst uns über unser Kontaktformular jederzeit kontaktieren. Bitte um Verständnis, dass es aufgrund der vielen Anfragen zu Wartezeiten kommen kann.
Natürlich steht dir nach wie vor die Kompensation zu. Du kannst sie hier anfordern. Achtung: Solltest du deine Mitgliedschaft bei uns erst nach dem 29.5. begonnen haben, so bist du leider von dieser Guthabenaktivierung ausgeschlossen. Die Kompensation ist nur für aktive Mitglieder aus dem Zeitraum vor dem 29.5. gültig.
